Обмен и возврат
Политика возврата и обмена в интернет-магазине «Дикий Кролик»
Мы ценим ваш комфорт и понимаем, что иногда возникают вопросы по товару. Поэтому мы разработали четкие правила возврата и обмена, чтобы процесс был прозрачным и удобным для вас.
Условия возврата и обмена
- Сроки:
Возврат или обмен возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (в соответствии с Законом о защите прав потребителей). - Условия:
Товар должен быть в оригинальной упаковке , без следов использования, с сохранными ярлыками и аксессуарами.
Документы (чек, накладная) должны быть приложены к товару.
Как оформить возврат или обмен
- Свяжитесь с нами:
Обратитесь к менеджеру по телефону или через форму на сайте, укажите причину возврата и номер заказа. - Отправьте товар:
После одобрения менеджером, упакуйте товар в неповрежденную упаковку и отправьте обратно за ваш счет. - Получите деньги или обмен:
После проверки товара мы вернем сумму на карту/счет или заменим на аналогичный товар (по вашему выбору).
Товары, не подлежащие возврату
- Одноразовые и гигиенические изделия (например, презервативы, косметика для интим-ухода).
- Товары, подвергшиеся персонализации (например, с измененными настройками или использованием).
Сроки обработки
- Проверка товара занимает до 3 рабочих дней с момента его получения.
- Возврат денежных средств на карту/счет производится в течение 5 рабочих дней после проверки.
Важно:
- Анонимность: Мы гарантируем конфиденциальность — ваши данные и информация о заказе не разглашаются.
- Доставка обратно: Стоимость обратной доставки оплачивается вами, за исключением случаев, когда товар оказался бракованным или неправильно отправленным.
Если у вас возникли вопросы или сложности, свяжитесь с нами:
📧 E-mail: support@wild-rabbit.ru
📞 Телефон: +7 (993) 769-69-69
Мы стараемся сделать процесс возврата максимально простым и честным, чтобы вы остались довольны сотрудничеством с «Диким Кроликом»!
